Política de privacidad

01 / OPERADOR

Quién gestiona Popcafe

Popcafe está gestionado por OMO Lab («nosotros», «nos» o «nuestro»). Las preguntas y solicitudes sobre privacidad pueden enviarse a wow@ooooomo.com.

02 / EN EL DISPOSITIVO

Contenido creativo

Las fotos, los videos, los dibujos, el texto, los archivos de proyecto, las miniaturas y el contenido exportado se procesan en el dispositivo. No operamos ningún servidor que reciba o almacene este contenido creativo.

PROYECTOS / ICLOUD

Sincronización de proyectos con iCloud

Popcafe Pro ofrece sincronización de proyectos con iCloud en Gallery > Settings > iCloud · Pro. Cuando la sincronización está activada, los archivos de proyecto y el contenido multimedia al que hacen referencia se transfieren a través de Apple iCloud Drive, usando la cuenta de Apple del dispositivo y el almacenamiento privado de iCloud del usuario. OMO Lab no recibe estos archivos a través de servidores propios.

Los proyectos se guardan localmente antes de sincronizarse. Al desactivar la sincronización se conservan los proyectos locales y las copias que ya existen en iCloud. Eliminar la app no elimina por sí solo las copias ya almacenadas en iCloud. Si el dispositivo cambia de cuenta de Apple, Popcafe pausa la sincronización hasta que el usuario confirme que quiere usar esa cuenta.

03 / OPCIONAL

Analíticas del producto

Las analíticas del producto están desactivadas de forma predeterminada. Si el usuario activa Share analytics en Settings de Popcafe, Popcafe usa PostHog Cloud en Estados Unidos para recibir:

• interacciones con el producto, como aperturas de la app, uso de funciones, acciones en proyectos, opciones de exportación, visualizaciones del muro de pago y resultados del proceso de compra;
• propiedades técnicas, como la versión de la app, el número de compilación, el formato de exportación seleccionado y si el acceso Pro está activo; y
• un identificador de instalación generado aleatoriamente que se usa para agrupar eventos anónimos.

Popcafe no envía a PostHog nombres de proyectos, nombres de archivo, rutas de archivo, fotos o videos originales, identificadores de cuenta de Apple, direcciones de correo electrónico, identificadores de transacción de StoreKit, identificadores de publicidad ni grabaciones de sesiones. El enriquecimiento GeoIP está desactivado, por lo que PostHog tiene instrucciones de no deducir ni almacenar una ubicación a partir de estos eventos de la app. No usamos esta información para publicidad ni para rastreo entre apps.

SOPORTE / DECISIÓN DEL USUARIO

Diagnósticos locales e informes de soporte

Keep local diagnostics está activado de forma predeterminada. Popcafe guarda en el dispositivo un registro técnico de tamaño limitado y los diagnósticos del sistema de Apple disponibles para ayudar a explicar los cierres inesperados: acciones recientes, recuentos de herramientas y de la estructura del proyecto, valores de transformación del objeto seleccionado, estado de guardado/exportación, versiones de la app y del dispositivo, uso de memoria, estado térmico, y longitud y estado de composición de la entrada de texto. Los diagnósticos del sistema de Apple también pueden incluir pilas de llamadas de fallos e información de diagnóstico de rendimiento. El registro de acciones que genera la propia app no es una grabación de pantalla y no contiene nombres de proyectos, nombres de archivo, rutas, fotos, videos, dibujos ni contenido de texto. Los archivos adjuntos de diagnóstico del sistema conservan los datos técnicos proporcionados por Apple y se pueden previsualizar o quitar antes de enviarlos. Al desactivar este ajuste se borran estos registros locales y los archivos de diagnóstico del sistema. No activa los informes de PostHog ni de Firebase.

El registro guarda hasta 160 entradas recientes, con un máximo de 512 KiB por archivo, y los registros caducan a los siete días. Conserva la sesión actual y un incidente pendiente; estos archivos se excluyen de las copias de seguridad del dispositivo. Un incidente pendiente se conserva hasta que se envía, se descarta, se borra o caduca. Los registros se limpian la próxima vez que Popcafe accede a ellos.

Si el usuario elige Send Report o Share Report, Popcafe prepara diagnósticos técnicos para el servicio de correo o de compartir que haya elegido el usuario. Los diagnósticos del sistema disponibles se pueden previsualizar o quitar. Solo se incluye una copia completa del proyecto, con su contenido creativo, cuando el usuario activa Include project copy. OMO Lab recibe la correspondencia de soporte y los archivos adjuntos seleccionados a través del servicio elegido.

04 / OPCIONAL

Informes de fallos

Los informes de fallos están desactivados de forma predeterminada. Si el usuario activa Auto-send crash reports, Popcafe usa Google Firebase Crashlytics. Un informe de fallo o de error no fatal puede incluir trazas de pila, el estado relevante de la aplicación, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión y la compilación de la app, identificadores de instalación anónimos, detalles del error y un contexto técnico limitado de pantallas, flujos y acciones. Un identificador de sesión aleatorio puede asociar el informe de fallo con un informe de soporte que el usuario decida enviar.

Los informes de fallos se usan solo para diagnosticar y mejorar Popcafe. No incluyen deliberadamente contenido multimedia ni nombres de proyectos.

COMPRAS / APPLE

Compras

Apple procesa las suscripciones y los pagos a través de StoreKit. No recibimos los datos de las tarjetas de pago. Popcafe consulta a Apple el estado de la suscripción para desbloquear las funciones Pro. Si las analíticas del producto están activadas, el plan seleccionado y el resultado del proceso de compra pueden incluirse en las analíticas de PostHog; los identificadores de transacción no se incluyen.

FOTOS / PERMISO

Permiso de Fotos

Popcafe solicita acceso a la fototeca solo cuando el usuario decide explorar o importar elementos de ella, y solicita acceso solo para añadir cuando el usuario guarda una exportación. El contenido seleccionado se copia en el almacenamiento del proyecto en el dispositivo. El permiso se puede cambiar en Ajustes de iOS.

05 / REFERENCIA RÁPIDA

Resumen de datos

CONSERVACIÓN / ELIMINACIÓN

Conservación y eliminación

• Los proyectos locales se conservan hasta que el usuario los elimine o elimine la app.
• Las analíticas de PostHog se conservan durante 1 año con el plan actual PostHog Cloud Free. Actualizaremos esta política si cambia el plan del proyecto o la configuración de conservación.
• Firebase indica que las trazas de fallos de Crashlytics y los identificadores asociados se conservan durante 90 días antes de que empiece su eliminación de los sistemas activos y de copia de seguridad.
• La correspondencia de soporte se conserva solo durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y cumplir las obligaciones legales aplicables.

06 / CONTROLES

Tus opciones

El usuario puede detener en cualquier momento los futuros envíos automáticos de analíticas o de fallos en Settings de Popcafe. Al desactivar los informes automáticos de fallos se solicita la eliminación de los informes de Firebase no enviados. El ajuste independiente Keep local diagnostics controla y borra el registro local de acciones, los diagnósticos del sistema en el dispositivo y el incidente de soporte pendiente. Al enviar un informe de soporte se adjuntan los diagnósticos técnicos relevantes disponibles, sea cual sea el ajuste de envío automático. El acceso a las fotos se puede gestionar en Ajustes de iOS.

Para hacer una pregunta sobre privacidad o solicitar la eliminación de datos que podamos identificar, sigue las instrucciones para solicitudes de privacidad. Como Popcafe no tiene cuentas de usuario y las analíticas son anónimas, es posible que no podamos asociar analíticas históricas a una persona concreta sin un identificador que esa persona proporcione voluntariamente.

PROVEEDORES / UBICACIÓN

Proveedores de servicios y tratamiento internacional

Usamos Apple para StoreKit, Fotos y la sincronización opcional de proyectos con iCloud; PostHog para las analíticas opcionales del producto; y Google Firebase para los diagnósticos opcionales de fallos. Los datos tratados por PostHog o Google pueden gestionarse fuera del país del usuario. Exigimos a los proveedores de servicios que protejan los datos de acuerdo con sus condiciones, la legislación aplicable y esta política.

COMPROMISO / SIN RASTREO

Sin venta ni rastreo

No vendemos datos personales, no usamos SDK de publicidad de terceros ni el identificador de publicidad, ni combinamos datos de Popcafe con datos de terceros para publicidad dirigida. Popcafe no realiza rastreo entre apps ni entre sitios web.

Menores

Popcafe no está dirigido a menores que no tengan la edad mínima exigida para consentir el tratamiento de datos en su jurisdicción. Las analíticas del producto y los informes de fallos permanecen desactivados salvo que el usuario del dispositivo los active.

Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones de Popcafe o sus proveedores de servicios. La fecha de entrada en vigor que aparece al principio de la página se actualizará cuando se publiquen cambios sustanciales.

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